Atención. El plazo de entrega de los pedidos, comienza una vez verificado el pago como ingreso en nuestra cuenta corriente en caso de transferencia, o una vez comprobado el ingreso si es con tarjeta o Paypal.
Los precios de la web son con IVA.
Generalidades
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los Pedidos y/o Presupuestos aceptados por el Cliente y se convertirán automáticamente en Contrato entre las partes, comenzando a regir desde el momento de aceptación del Presupuesto y/o solicitud de Pedido. El hecho de aceptar un Presupuesto y/o solicitar un Pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa y sin reservas del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta y Garantía, que regirán en todos sus términos, salvo indicación en contrario recogida de forma expresa bien en el Pedido o Presupuesto, en cuyo caso regirán éstas de forma prioritaria.
Pedidos
Para el comprador, los pedidos son definitivos desde el momento del pago del anticipo.
El comprador no podrá anular la compra o pedido efectuado si el producto en cuestión es fabricado a medida o personalizado. Los pedidos y compras entre Ferrarum (Luis Martínez Laguna) y sus clientes deberán constar siempre por escrito mediante correo electrónico con el fin de evitar equivocaciones. En el caso de artículos personalizados o fabricados a medida, consultar plazos a info@ferrarum.com. Los plazos de fabricación de productos a medida de nuestro taller se valoran en días laborales y son aproximados, pueden variar algunos días al depender de muchos factores.
Entregas
Nuestros plazos de entrega están condicionados y sujetos a las capacidades de re-aprovisionamiento de Ferrarum (Luis Martínez Laguna). El comprador de productos puede anular su pedido en caso de que se excediere en más de 10 días el plazo de entrega indicado por mail, y pedir la devolución del anticipo.
En caso de contar con existencias, los plazos de transporte son de 2 a 8 días hábiles para envíos a España peninsular, comenzando a contar una vez verificado el pago como ingreso en nuestra cuenta corriente en caso de transferencia, o una vez comprobado el ingreso si es con tarjeta. Para entregas en la CEE, Islas Canarias, Baleares o Ceuta/Melilla, consulte con nosotros. En el caso de una entrega en un centro comercial con cita previa o en una calle peatonal con restricciones horarias consulte el plazo con nosotros.
El comprador declara haberse asegurado que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten la entrega efectiva del producto sin equipo particular. En caso de que la entrega necesitara el uso de equipos específicos (en particular, de montacargas), el cliente tendrá que tenerlo operativo. La mercancía se entregara en planta calle, siendo a cargo del cliente subirlo a plantas superiores de edificios o locales. Los gastos de entrega no incluyen montaje, subida a planta y desembalaje. Si necesita estos servicios, puede consultar disponibilidad y costes a info@ferrarum.com. En caso de rechazos de recepción injustificados o de ausencia del comprador durante dos citas de entrega, el comprador deberá organizar, a su costa y riesgo el retiro de los productos de la agencia de transporte designada por Ferrarum (Luis Martínez Laguna) y su entrega efectiva en la dirección deseada. En ningún caso, la imposibilidad material de proceder a la entrega de los productos permitirá la anulación de la venta sin el acuerdo de Ferrarum (Luis Martínez Laguna).
Mercancía retirada por el cliente
En el caso de artículos que se retiran por el cliente o su empresa de transporte, no tenemos responsabilidad en caso de daños, averías o pérdidas de las mercancías transportadas una vez que abandona la mercancía nuestras instalaciones. En ese caso, el transportista/cliente tiene la obligación de realizar un examen externo de las mercancías y de su embalaje. Si el transportista/cliente detecta insuficiencia del embalaje, puede formular reservas en la carta de porte.
Recepción
El comprador o su mandatario deben verificar el estado de los embalajes y el número de paquetes/bultos en el momento de la entrega. Por favor señala cualquier incidencia en el albarán del transportista. Todos los pedidos se revisan dos veces antes de que salgan de nuestro almacén, pero en caso de no recibir los productos que vienen en presupuesto, en cuanto a cantidad, color o modelo, el comprador tendrá que notificar a la mayor brevedad las incidencias a Ferrarum (Luis Martinez Laguna) por mail a info@ferrarum.com y mandar fotos de las anomalías detectadas. En ese caso procederemos a la retirada de los artículos enviados por error y al envío de los artículos correctos y todas esas gestiones serán gratuitas por parte del comprador. El comprador se compromete a no tirar el embalaje de sus productos hasta no comprobar el pedido está correctamente entregado en lo que se refiere a modelos, tamaños y colores.
Defectos del producto
En caso de vicio aparente o de no conformidad del producto entregado con las características técnicas del producto pedido, el comprador dispone de un plazo de una semana a partir de la entrega, para notificar tales problemas a Ferrarum (Luis Martínez Laguna) por mail a info@ferrarum.com y mandar fotos de los vicios o anomalías detectadas; después de este plazo, no se tomará en cuenta reclamación alguna. En caso de vicio o de no conformidad del producto con las características técnicas, el vendedor deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador.
En caso de devolución, recomendamos no tirar el embalaje de tus productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. Si el cliente no devuelve el producto en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Ferrarum (Luis Martínez Laguna) gestionará la retirada del producto motivo de cambio siempre antes de la entrega del nuevo. Una vez el producto a cambiar o abonar llegue a las instalaciones de Ferrarum (Luis Martínez Laguna) y se compruebe su estado se procederá al abono o envío del mismo según lo acordado con el cliente en cada caso.
Garantía
Extensión: Los productos están garantizados contra todo defecto de material o de fabricación, durante dos años a partir de la fecha de la entrega o de la toma de los productos. Por concepto de esta garantía, Ferrarum (Luis Martínez Laguna) se compromete, según decida, a remplazar, reparar o rembolsar el producto reconocido como defectuoso por sus servicios.
Exclusión: Se excluyen de la presente garantía los deterioros y defectos provocados por el desgaste normal o por un accidente debido a un factor exterior (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, utilización indebida, catástrofe natural, etc.) o bien por una modificación del producto, no prevista ni especificada por Ferrarum (Luis Martínez Laguna).
En caso de un uso profesional consulte la garantía con nuestro servicio comercial a info@ferrarum.com
Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, se informa al usuario de que tiene un plazo de 14 días naturales desde que adquiera la posesión material del bien solicitado para ejercer su derecho de desistimiento sin cargo alguno para él. El ejercicio se podrá realizar por correo electrónico en la dirección indicada en esta página.
La devolución del importe se realizará en los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho, de la misma forma en que haya sido abonado, el producto podrá sufrir una depreciación si no se devuelve con su embalaje original. Le informaremos sobre la dirección de entrega del almacén correspondiente.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido personalizado para el consumidor, el bien pueda deteriorarse con rapidez, el producto precintado no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y haya sido desprecintado tras la entrega, entre otras excepciones previstas en el artículo 103 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El consumidor soportará los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que por naturaleza de los mismos no puedan devolverse por correo.
Para todos los supuestos de desistimiento se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
De acuerdo con lo dispuesto en dicha Ley, ponemos a disposición del usuario un modelo para ejercer su derecho de desistimiento.
Protección de Datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que los datos que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Luis Martínez Laguna. con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la Empresa. Luis Martínez Laguna. se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros. Asimismo, le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal de forma presencial en las oficinas de Luis Martínez Laguna., acompañando copia de DNI, o bien mediante correo postal dirigido a: Calle Antonio Machado, nº2, C.P. 41240, Almadén de la Plata, Sevilla.